Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

  • Webshop: De virtuele winkel van JUMPING TURTLE GAMES, hierna aangeduid als "ons" of "wij".
  • Product: De diensten en goederen die te koop worden aangeboden in de Webshop.
  • Koper: De natuurlijke persoon die de Webshop bezoekt en een of meerdere Producten aankoopt, hierna aangeduid als "u" of "de koper".
  • Firma:
    • JUMPING TURTLE GAMES
      Heistseweg 3A bus 4
      2221 Heist-op-den-Berg
      BTW/Ondernemingsnummer: BE0805.856.303

Artikel 2: Prijs

Alle in de Webshop vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief BTW, exclusief verzendingskosten. Indien door een vergissing een foutieve prijs werd meegedeeld, zullen wij deze onmiddellijk corrigeren en de koper op de hoogte stellen. Bij een prijswijziging heeft de koper het recht om van de aankoop af te zien.

Artikel 3: Bestelling, Betaling via Webshop en E-bevestiging

  • De koper kan zijn bestelling ingeven via de Webshop.
  • Hierna ontvangt de koper een aankoopbevestiging per e-mail van JUMPING TURTLE GAMES met daarin volgende vermeldingen:
    • Bestelnummer (uniek nummer);
    • Naam en adres van de koper;
    • Per product: productomschrijving, aantal, eenheidsprijs inclusief BTW en subtotaal (subtotaal = aantal x eenheidsprijs);
    • Verzendingskosten indien van toepassing;
    • Het totaalbedrag. Het totaalbedrag is de som van de hierboven beschreven subtotalen en de eventuele verzendingskosten.
  • De e-bevestiging maakt de koop definitief.
  • Bij het plaatsen van een bestelling moet de koper minimum 16 jaar oud zijn, of moet er een akkoord van de ouders/voogd zijn.

Artikel 4: Betaling

  • De betaling gebeurt via overschrijving, kredietkaart, PayPal, een lokale betalingsmethode (bijvoorbeeld iDeal in Nederland).
  • De Producten worden verstuurd zodra ze bij JUMPING TURTLE GAMES beschikbaar zijn. Courante Producten zijn meestal op voorraad.
  • Door betaling geeft de koper te kennen dat hij/zij akkoord gaat met de algemene voorwaarden van JUMPING TURTLE GAMES.
  • JUMPING TURTLE GAMES is nooit verplicht tot levering over te gaan als de bestelde Producten nog niet zijn betaald en de Producten blijven eigendom van JUMPING TURTLE GAMES tot de volledige betaling is uitgevoerd.
  • Indien de betaling voor de bestelde Producten na 7 dagen nog niet is ontvangen, worden de Producten niet meer gereserveerd voor de klant. Dit betekent echter niet dat de bestelling nietig wordt verklaard.
  • Voor sommige betalingsmethoden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze worden vermeld tijdens de uitcheckprocedure.

Artikel 5: Aflevering van de bestelde Producten

De aangekochte Producten zullen door JUMPING TURTLE GAMES verzonden worden naar het in de bestelling opgegeven adres van de koper. In dit geval kan een verzendingskost worden aangerekend (uitdrukkelijk vermeld in de e-bevestiging). De verzendingen gebeuren via Bpost, DPD, PostNL of per koerier. Indien wenselijk kan JUMPING TURTLE GAMES nog andere vervoersmiddelen inschakelen om de Producten bij de koper af te leveren.

Artikel 6: Herroepingsrecht en Terugname

  • Als u niet tevreden bent over uw aankoop, dient u dit binnen de 14 dagen na ontvangst aan ons te melden. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier dat u hier kan terugvinden. Onze contactgegevens zijn ook op onze website beschikbaar.
  • Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld, hebt u vervolgens 14 dagen om de bestelling aan ons op eigen kosten retour te sturen. De adresgegevens zullen door ons ter beschikking worden gesteld.
  • Wanneer aan de voorwaarden is voldaan, zullen wij het betaalde bedrag binnen de 14 dagen terugstorten via de door u gebruikte betalingsmethode.

Voorwaarden voor Terugname:

  • Het Product werd aangekocht in de Webshop van JUMPING TURTLE GAMES.
  • Het Product wordt effectief geretourneerd.
  • Het Product werd niet aangeschaft voor professioneel/zakelijk gebruik.
  • De consument kan aansprakelijk worden gesteld voor een waardevermindering indien die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Om problemen met retouren te voorkomen, suggereren wij om de Producten enkel te behandelen zoals u dit ook in een normale winkel zou doen.

Artikel 7: Aansprakelijkheid tijdens de Verzending

  • Geen enkele verantwoordelijkheid wordt geaccepteerd voor het verlies of de beschadiging, direct of indirect, wat de oorzaak ook moge zijn, nadat de Producten onze opslagplaats hebben verlaten.
  • Indien het Product beschadiging oploopt tijdens de verzending of zoek raakt door een fout van de transporteur, kan de koper alleen vergoed worden voor de geleden schade in de mate dat de verzekering van de transporteur de schade dekt.
  • Indien gewenst, kunt u contact met ons opnemen om een verzekerde verzending te bekomen. Mits een kleine toeslag kunt u de Producten verzekeren zodat alle schade kan worden vergoed.
  • Klachten over de verzending moeten worden ingediend binnen de 4 werkdagen na het ontvangen van het pakket.

Artikel 8: Algemene Aansprakelijkheid

  • De koper is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de door hem bestelde Producten.
  • De door de koper vermelde adresgegevens houden voor hem een verbintenis in: in geval van vergissing in deze gegevens kan JUMPING TURTLE GAMES niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid waarin hij zich zou kunnen bevinden om het bestelde Product te leveren. Bij een tweede verzending zullen altijd de werkelijk gemaakte verzendkosten worden doorgerekend (ook als de eerste verzending gratis was).

Artikel 9: Betwistingen

Eventuele klachten kunnen via e-mail aan ons overgemaakt worden. We doen ons best om deze zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn af te handelen.

Artikel 10: Gegevensbeheer

  • De persoonlijke gegevens van de koper worden in een geautomatiseerd bestand opgeslagen.
  • Deze gegevens zullen gebruikt worden voor het verschaffen van informatie aan de koper en voor het opvolgen van de bestellingen.
  • In geen enkel geval zullen deze gegevens aan derden ter beschikking worden gesteld.
  • De koper kan deze gegevens te allen tijde opvragen en de verwijdering of de aanpassing ervan vragen.

Artikel 11: Beschikbaarheid en Levertermijn

  • Onze Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
  • In geval van pre-orders staat de vermoedelijke levertermijn steeds aangegeven. De klant moet steeds beseffen dat vertragingen hierbij kunnen optreden.
  • Alle fouten en wijzigingen zijn onafhankelijk van onze wil en vallen niet binnen onze verantwoordelijkheid. Mocht een Product na bestelling niet beschikbaar zijn, dan wordt u hiervan per e-mail zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, waarna u een volledige terugbetaling van de bestelde goederen zal ontvangen.
  • JUMPING TURTLE GAMES aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het naleven van de leveringstermijn die ter indicatie wordt opgegeven op onze website. De overschrijding van de leveringstermijn kan derhalve geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
  • U hebt het recht de bestelling te annuleren zolang we de bestelde Producten nog niet hebben overgedragen aan onze transporteur.
  • Indien het Product niet op voorraad is en het is belangrijk dat u het voor een bepaalde datum ontvangt, vragen wij u om ons vooraf te contacteren zodat we u een zo correct mogelijke inschatting kunnen geven van de haalbaarheid van de door u gewenste leveringsdatum.

Artikel 12: Promoties

  • JUMPING TURTLE GAMES heeft de mogelijkheid om promoties door te voeren. Dit kan gebeuren door het tijdelijk verlagen van de prijs van sommige Producten in onze Webshop of door het aanbieden van kortingscodes.
  • Deze kortingscodes kunnen algemeen zijn en dus voor iedereen beschikbaar, maar deze kortingscodes kunnen ook persoonlijk zijn of voor een beperkte groep mensen die aan een bepaalde voorwaarde voldoen.
  • Als mensen gebruik maken van kortingscodes die niet voor hen van toepassing zijn, heeft JUMPING TURTLE GAMES het recht om de kortingscode te verwijderen en de bestelling aan normale kostprijs aan te rekenen. De klant zal hiervan steeds ingelicht worden zodat hij het gebruik van de kortingscode kan rechtvaardigen.
  • Tenzij anders vermeld zijn alle kortingscodes beperkt tot 1 per persoon.
  • Bij de aankoop van cadeaubonnen zal steeds de betaalde waarde gebruikt worden als waarde voor de cadeaubon. Er is geen korting mogelijk op cadeaubonnen.

Artikel 13: Combineerbaarheid van Promoties

  • Het is niet mogelijk om een kortingscode te gebruiken op een Product dat al in promotie is, tenzij dit specifiek wordt aangegeven in de toelichting van de kortingscode.
  • Er kan hoe dan ook slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt en verschillende kortingen zijn niet combineerbaar.

Artikel 14: Ontbinding van Verkoop

In samenspraak met JUMPING TURTLE GAMES kan als uitzondering een aankoop nietig worden verklaard. Indien er reeds kosten werden gemaakt door de bestelling, heeft JUMPING TURTLE GAMES het recht een vergoeding te vragen voor deze kosten.

Artikel 15: Wettelijke Garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen is van toepassing op de Producten die u koopt via onze Webshop.